מאפייני התצוגה של מידע לתפעול שגרתי

הנחת העבודה בתכן המידע המשמש לתפעול שגרתי היא שהמפעיל הינו מיומן בביצוע תפקיד זה. הוא למד להכיר את מאפייני המידע, והוא מסוגל לזהות אותו בקלות בתצוגה, גם אם זו מכילה כמות מידע רב. זיהוי המידע מתבסס על תכונת התפיסה הגשטאלטית, המהירה, המאפיינת תפיסה של מצבים מוכרים.

אופן הכשל - רחוק מהעין - רחוק מהלב

הנחיה - זמינות המידע בתפעול שגרתי: על בסיס הנחה זו, ובהנחה שנדרש לסייע למפעיל לבצע פעולות נוספות במקביל לתפעול, ממשק ההפעלה צריך לאפשר ניהול המידע בקלות ובמהירות. המידע הדרוש לתפעול צריך להיות זמין ונגיש, ולאפשר לזהות אות בהרף עין.

מאפייני התצוגה של מידע לתפעול מבצעים מזדמנים

במבצעים המזדמנים, המפעיל נדרש להכיר ולהתמצא במצב שהוא בלתי מוכר לו. היכולת שלו מוגבלת על ידי תכונת הזכרון קצר הטווח. פירוש הדבר הוא שהמפעיל נדרש "למצוא מחט בערימה של שחת".

הנחת העבודה בתכן המידע המשמש לתפעול מבצעים מזדמנים היא שהמפעיל זכה להתנסות מעט מאוד, אם בכלל, בזיהוי והכרת המידע הדרוש לצורך התפעול.

אופן הכשל - תפסת מרובה - לא תפסת

הנחיה - הנחית המפעיל במבצעים מזדמנים: על בסיס הנחה זו, ובהנחה שבשלב פתרון בעיות המפעיל נדרש להתמקד בתהליכי התפעול הנדרשות לפתרון הבעיה, ממשק ההפעלה צריך להנחות את המפעיל בגישה למידע.