מניעת טעויות בתפעול

טעות בתפעול מוגדרת כפעולה של המפעיל שאינה הולמת את מצב התפעול או את משימת התפעול.

קו ההגנה הראשון

קו ההגנה הראשון מתמקד במניעת  טעויות בתפעול שעלולות להסיט את מצב התפעול מנורמלי למצב חריג.

סיווג טעויות תפעול ע"פ מודל האינטראקציה

הסיבות לטעויות בתפעול מסווגות על פי המודל מודל האינטראקציה הקלאסי של התנהגות המפעיל באינטראקציה עם העולם, ועל יישום מודל זה בהקשר של תפעול מערכות. המודל מסביר את התנהגות המפעיל בתהליך פסיכומוטורי, הכולל שלשה שלבים, כאשר:

1. התמצאות: תפיסת מצב המערכת, בקונטקסט התפעול
2. החלטה: גיבוש החלטה לדרך פעולה
3. ביצוע: מכוונה לפקודה.

האינטראקציה עלולה להשתבש על ידי טעות בכל אחד מהשלבים הללו. במקרים רבים, התוצאה של שיבוש כזה היא  תקלת שיתוף בתפעול בין המפעיל לבין המכונה (Zonnenshain&Harel,2009).

הנחיות למניעת טעויות מפעיל

בהתאם למודל האינטראקציה, להלן תמצית ההנחיות:

בהתאם, הפרק כולל שלשה סעיפים המתייחסים אל מודל האינטראקציה:

1. אבטחת התמצאות המפעיל במצב המכונה
2. תמיכה בתהליך גיבוש ההחלטה לגבי הפעולה הרצויה
3. אבטחת ביצוע פעולה התואמת את הכוונה.