דילמות בעיצוב האינטראקציה

• דילמת השליטה (הסבר)
• אופן הגישה למידע
• אופן הגישה לפונקציה
• אופן התגובה לפקודה

עקרונות העיצוב

• התאמה לתפקיד
• ארגון המידע - קביעות המיקום - למידע מוכר
• מובחנות המידע - על פי התאמה למאפייני התפיסה: למידע מוכר, לעומת מידע חדש

מימוש העקרונות

בארכיטקטורה המוצעת כאן, המימוש של עקרונות העיצוב הוא על ידי אבחנה בין הממשקים המשמשים לתפעול השגרתי לבין אלו המשמשים לתפעול במצבים חריגים.

בתפעול שגרתי

בתפעול שגרתי גורם הזמן אינו קריטי, והשליטה יכולה להיות בעיקרה אצל המפעיל, כאשר האוטומציה היא ברקע, לאבטחת אמינות התפעול.

אבטחת שטף ורצף התפעול

מניחים רמת היכרות גבוהה עם המידע, ויצוג המידע והפקדים יכול להיות גראפי, לתמיכה בתפיסה הגשטאלטית, בהרף עין. יש להגדיר מקומות קבועים לפריטי מידע ולפקדים.

ייתכנו מצבים בהם מפעילים שונים, עם נסיון שונה בתפעול, יידרשו לתפעל את אותו הממשק. למעט בנושאים יחודיים, כאשר אין ברירה אחרת, אין לאפשר למפעיל לבצע שינויים בממשק.

מניעת טעויות הנובעות מהרגלים

הדגש בתכן הוא על מניעת טעויות הנובעות מתפעול על פי הרגלים. זאת על ידי:

בתפעול מצבים חריגים

הממשקים המשתמשים להתרעה, לניהול פונקציות הפיקוח ולתפעול בחירום, הם ספציפיים למצבים חריגים, כולל הצפויים והבלתי צפויים.

גורם הזמן עלול להיות קריטי, ויתכנו מצבים בהם השליטה היא אצל המכונה. המכונה צריכה ליידע את המפעיל לגבי השינויים במצבה. המידע לגבי מצב המכונה צריך להיות אמין, על מנת למנוע טעויות בחווית השליטה.

נדרש להניח שהמפעיל אינו מכיר את המידע המוצג לפניו. ייצוג המידע צריך להיות בטקסטים, היות והבנת המידע הגראפי מחייבת התנסות מוקדת. יש חשיבות לעקביות באופן בו המידע מוצג, כדי לאפשר התמצאות מהירה על בסיס התנסות עם אירועים דומים מהעבר, או מתרגול.

אפשר לאפשר למפעיל לבצע שינויים זמניים בממשקים המיועדים לטפל במצבי חירום או במבצעים מיוחדים. בתום מצב החירום נדרש לבטל את השינויים. יש לספק משוב למפעיל על כך שהשינויים הזמניים התבטלו.

בכל נסיון לשינוי מאפיין תפעול, יש ליידע את המפעיל על כך שהשינוי יתבטל בתום המהלך שאליו הוא נדרש.