דילמת עומס התצוגה

נגישות מיידית למידע, ע"פ הכלל:

• רחוק מהעין - רחוק מהלב

נגישות הדרגתית למידע, ע"פ הכלל:

• תפסת מרובה - לא תפסת

התאמה אוטומטית של אופן הנגישות למידע לרמת המיומנות של המפעיל

עקרונות

העקרון המנחה הוא להבטיח גישה מהירה ואמינה למידע.

יש להבחין בין הממשקים המשמשים לתפעול השגרתי לבין אלו המשתמשים לתפעול בחירום.

• אבחנה בין תפעול שגרתי לבין תפעול במצבים חריגים
• הממשקים להתרעה, לניהול פונקציות הפיקוח ולתפעול בחירום מאופיינים כממשקים המיועדים למצבים חריגים
• יש להמנע משינויים אוטומטים במאפייני הממשקים, מכיוון שהתאמה אוטומטית אינה מאפשרת רכישת מיומנות בתפעול הממשק המיועד להתמצאות מהירה
• ביחוד, יש להמנע משינויים אוטומטים, להם המפעיל אינו מודע

מאפייני התצוגה של מידע לתפעול שגרתי

הנחת העבודה בתכן המידע המשמש לתפעול שגרתי היא שהמפעיל הינו מיומן בביצוע תפקיד זה. הוא למד להכיר את מאפייני המידע, והוא מסוגל לזהות אותו בקלות בתצוגה, גם אם זו מכילה כמות מידע רב. זיהוי המידע מתבסס על תכונת התפיסה הגשטאלטית, המהירה, המאפיינת תפיסה של מצבים מוכרים.

על בסיס הנחה זו, ובהנחה שנדרש לסייע למפעיל לבצע פעולות נוספות במקביל לתפעול, ממשק ההפעלה צריך לאפשר ניהול המידע בקלות ובמהירות. המידע הדרוש לתפעול צריך להיות זמין ונגיש, ולאפשר לזהות אות בהרף עין.

הכלל הישים לתפעול השגרתי הוא:

רחוק מהעין - רחוק מהלב

מאפייני התצוגה של מידע לתפעול מצבים חריגים

במצבים החריגים, המפעיל נדרש להכיר ולהתמצא במצב שהוא בלתי מוכר לו. היכולת שלו מוגבלת על ידי תכונת הזכרון קצר הטווח. פירוש הדבר הוא שהמפעיל נדרש "למצוא מחט בערימה של שחת".

הנחת העבודה בתכן המידע המשתמש לתפעול מצבים חריגים היא שהמפעיל זכה להתנסות מעט מאוד, אם בכלל, בזיהוי והכרת המידע הדרוש לצורך התפעול.

על בסיס הנחה זו, ובהנחה שבשלב פתרון בעיות המפעיל נדרש להתמקד בתהליכי התפעול הנדרשות לפתרון הבעיה, ממשק ההפעלה צריך להנחות את המפעיל בגישה למידע.

הכלל הישים לתפעול מצבים חריגים הוא:

תפסת מרובה - לא תפסת