טעויות בחירה מתרחשות בשני שלבים:שלב א': טעות בפעולה
יכולה לנבוע ממספר סיבות:
- טעות פסיכומוטורית, כגון, החמצה, החטאה
- זמינות האופציות שאינה תואמת את מצב התפעול
- חוסר עקביות בשימוש בקודים.
שלב ב': העדר אמצעים לגילוי הטעות
כולל העדר משוב מתאים לגבי הפעולה שהתבצעה בפועל.
המשוב נחוץ בכדי שהמפעיל יבחין בכך שביצע פעולה שגויה. |
דוגמאות של טעויות בחירה מפורסמות
דוגמאות של טעויות בחירה מעניינות
|
תכן למניעת טעויות בחירה
מניעת טעות בהפעלה
להלן
יש לאפשר למפעיל לבחור אך ורק מתוך מבחר של אופציות שהן
רלבנטיות למצב, על פי מודל האילוצים של תפעול המערכת.
למשל
-
באנקדוטה של
החלפת בקרת חום בסדין חשמלי זוגי , המערכת איפשרה את
ההחלפה. בתכן למניעת טעויות בחירה, שלט הבקרה צריך להיות מחובר עם כבל קצר,
לפינה של הסדין הזוגה אותו הוא מבקר, כך שהחלפה כמעט ואינה מתאפשרת.
|
הנחיה בבחירה
יש לספק למפעיל משוב, המציג בפניו את
האפקט הצפוי כתוצאה מהבחירה.
למשל
-
בתאונת
טביעת המיכלית Torrey Canyon,
המכונה לא סיפקה משוב לגבי המשמעות של בחירת מצב ההיגוי השגויה
-
בתאונה
ב-Cali, המפעיל בחר באות R
והתכוון ל-Rozo,
אבל המערכת הנחתה את המטוס לעבר אנטנת הרדיו של Romeo.
המערכת לא סיפקה למפעיל משוב מספק, בכדי שיוכל להבחין בטעות.
|
שיטות לגילוי טעויות בחירה
קיימות מספר שיטות לגילוי טעויות בחירה, המבוססות על יתירות בהכנסת הנתונים.
- ספרת ביקורת
- פורמט קשיח
- מרחק בין זוגות נתונים, במטריקה של הבדלים בין נתונים
- הכנסת נתונים כפולה, כמו באימות סיסמא או בביצוע פקודה משמעותית בסחר
בבורסה.
|