גורם כשל -
הסחה. גורם מרכזי לטעויות מפעיל הוא הסחת קשב,
כתוצאה מעומס מנטאלי שממשק ההפעלה מטיל עליו.
לדוגמא, בתאונות דרכים רבות מתברר
שבשניות לפני התאונה, תשומת לב הנהג הוסטה מתפקיד הנהיגה.
בעיית ההסחה
בסביבת התפעול, המפעיל נדרש למגוון של פעילויות שאינן קשורות ישירות לתפעול
המכונה. חלקן, פעילויות שהן חיוניות לניהול התפעול, כגון, פתרון בעיות
תפעול חריגות, תגובה להתרעות, שיחות עם מפעילי מערכות הקשורות למערכת
הנדונה, קבלת הנחיות מהממונים, דיווח וכיו"ב. אלה הן פעילויות הצורכות מאמץ
מנטאלי, המתערבות עם המאמץ המנטאלי הקשור בתפעול.
פעולות הניהול ופעולות התפעול השוטף מפריעות זו לזו, ומחייבות פיצול קשב,
שגורם לטעויות המפעיל.
אפיון טעויות הסחה
טעויות הסחה קורות לרוב במצבים בהם בעקבות גירויים
מתחרים, המפעיל מתקשה לזכור את מצב התפעול. למשל, כאשר מצב
התפעול מתואר בטקסט, שמחייב לקרוא אותו.