המדריך לאבטחת חסינות מערכות - תכן האינטראקציה - תכן ההתרעות

תכן ההתרעות

כללי

אבטחת איכות ההתרעות

אבטחת אמינות ההתרעות

ניהול ההתרעות

דוגמאות ממאגר האירועים

 

מצב התרעה מתמשך

במקרה של מצב התרעה מתמשך, ניתן לספק התרעה באופן ממושך, עד לאישור המפעיל לכך ששם לב להתרעה.

בעיית האישור

תהליך אישור ההתרעה עלול להיות רב שלבי, במטרה להבטיח שהמפעיל הבין את גורמי ההתרעה. אם תהליך האישור הוא מורכב וגוזל זמן, המפעילים עלולים להגיב אל ההתרעה כאל מטרד.

הנחיה - תהליך אישור לשינויי מצב. תהליך אישור המפעיל לשינויי מצב צריך להיות קל ומהיר, כגון, על ידי לחיצת כפתור שהוא בנגישות גבוהה. את תהליך איתור גורמי ההתרעה יש להשאיר לשלב מאוחר יותר.

בעיית שימור ההתרעה לאחר שאושרה

לאחר שהמפעיל אישר את ההתרעה, הוא עלול להדרש לפתור בעיות אחרות, ובהמשך, הוא עלול לשכוח את קיום מצב ההתרעה, ולא להתייחס אליו בעוד מועד.

הנחיה - תזכורת למצב ההתרעה. המכונה צריכה לספק תזכורת למפעיל לגבי התמשכות מצב ההתרעה.

בעיית התזכורת המטרידה

אם התזכורת היא בקול, היא עלולה להוות מטרד וגורם הסחה שמפריע לטיפול בגורם ההתרעה, או בבעיות אחרות.

הנחיה: מניעת מטרד בתזכורת על מצב ההתרעה. בדרך כלל, התזכורת תהיה על ידי חיווי חזותי ויציב, במטרה למנוע המשך הטרדה.

דילמת ההטרדה

הבעיה בתכן החיווי להמשך מצב ההתרעה היא כיצד למנוע הטרדה, ובו בזמן להבטיח תשומת לב המפעיל למצב ההתרעה המתמשך.

הנחיה - בדיקות עם מפעילים. כל פתרון של חיווי למצב התרעה מתמשך צריך לעבור בדיקות שימושיות עם מפעילים.

 

 


באתר  במודל  במדריך  בתיקוף  במאגר      אתר זה נערך ומתחוזק על ידי אבי הראל - ארגולייט.    למידע נוסף, נא לשלוח אימייל לכתובת  ergolight@gmail.com .    דף זה עודכן בתאריך 19 Jan 2015.