| התכן לתפעול ראשוני, לשלב ההיכרות עם תהליכי התפעול,
צריך להיות פשוט ביותר.
יש לספק למפעיל מידע בסיסי לגבי מה אפשר ומה אי
אפשר לעשות עם המכונה, ובאילו תנאים.
לכל פרמטר שהמפעיל נדרש להגדיר יש
לצרף הסבר לגבי המשמעות למשתמש ולמפעיל (לא למפתח) במונחים של עולם התוכן
שלהם. לכל פרמטר כזה יש לקבוע ערך מועדף, ולצרף הסבר מתי רצוי להסתמך עליו,
באילו תנאים עדיף לחרוג ממנו, וכיצד. |
עקרון הגישה הישירה למידע
בשלבים הראשונים של ההתמחות, יש לאפשר למפעיל גישה נוחה ומהירה אל המידע
הדרוש לצורך התפעול, כולל הנחיות והסברים לגבי דרכי הפעולה האפשריות,
והמשמעות שלהן. |
עקרון המעבר הישיר מהנחיה לביצוע
התכן צריך לאפשר למפעיל מעבר מהיר מהמצב של החלטה למצב של העברת פקודה
למכונה. לאחר שהמפעיל הבין מה הוא נדרש לעשות, הביצוע צריך להיעשות מיידית,
על ידי פקודה ממסך ההסברים. |
התמודדות המפעיל עם שינויי תכן
במקרה של שינוי תכן, המפעיל המנוסה המתורגל באופן פעולה מסויים נדרש
לשנות את דרך הפעולה שלו. יש להוסיף חיווי בולט לגבי השינויים, באופן
שיבטיח שהמפעיל מודע להם, ומסתגל אליהם.
ניתן להגדיר בתכן מדדים להסתגלות, ולהביא להנחתה של הפחתת החיוויים לגבי
השינויים. |