טעויות מצב

טעות בקבלת החלטות

תפיסה שגויה של המצב עלולה להביא להחלטה שגויה.

דוגמא

טעות בזיהוי מסוקים באזור האסור לטיסה בצפון עירק גרמה להפלתם בטעות (פירוט נוסף)

הפעלת פונקציה בטעות

אחד מגורמי הכשל העיקריים בתפעול הוא הפעלה בטעות של פונקציה, מתוך כוונה להפעיל פונקציה אחרת, כתוצאה מטעות בתפיסת מצב המכונה.

לדוגמא

המשתמשים בטלפון סלולארי עתיר פונקציות מבזבזים זמן רב בניסיון לתקן את התוצאה של הפעלה בטעות של פונקציות תצורה.

הסבר

ממשקי הפעלה שמאפשרים שינוי מצב שלא במתכוון הינם אופייניים למכונות שפותחו באילוצים הבאים:

  • שטח פאנל מצומצם לממשק רב תכליתי, שמאפיין ציוד אלקטרוני משוכלל, כגון, טלפון סלולארי
  • מפרט דרישות המבוסס על נתוני שיווק, כאשר האינטגרציה של פעולות התפעול היא באחריות המפעיל. לדוגמא, משיקולי שיווק, פאנל תנור המיקרוגל כולל פונקציות רבות שאינן שימושיות, אבל מקשות על תפעול הפונקציות הבסיסיות
  • תוכנה שפותחה עם ממשק משתמש מבוסס עצמים, כאשר התפעול הוא בשיטה של בחירת פונקציה ואופציות ממדפי שירות. האופציות המרובות הן גורם הסחה מהמשימה העיקרית שהמפעיל בחר לעצמו.

דוגמא: פקד רב-תכליתי

שינוי חריג בפרמטרים של ההפעלה

במערכות בהן המפעיל יכול לשנות את הפרמטרים כרצונו, בטעות או המתכוון הוא עלול לשנות אותם לערכים בעייתיים.

דוגמא: שינוי זמני בערכי הפרמטרים

המפעיל עלול לשנות את ערכי הפרמטרים באופן זמני, לצורך ניסוי, תחזוקה או לצורך אחר, ואח"כ לשכוח להחזיר את הערכים הדרושים לתפעול שוטף.

דוגמא

קורה שבמהלך טיפול או התייעצות, המפעילים של מוניטור רפואי משנים את ערכי הפרמטרים של ההתרעה במטרה לנטרל אותה זמנית.

במקרים בהם המפעילים שכחו להציב מחדש את הערכים הדרושים לניטור החולה, יתכן שהם לא יבחינו בהתדרדרות במצב החולה המחובר למוניטור.