תיאור המערכת ואופן השימוש הנורמלי בה
שליחת מייל לרשימת תפוצה בעזרת תוכנת ג'ימייל
תאריך: מדי פעם
תיאור אירוע הכשל
שלא במתכוון, קורה שאני שולח מייל לתפוצה רחבה, ובטעות אני חושף את רשימת התפוצה.
ניתוח הכשל
מתוך הרגל, אני בוחר את הרשימה לתוך שדה To במקום לשדה Bcc.
הנזק
מדי פעם אני ננזף על ידי אחד מהנמענים, שלא מעוניין בכך ששמו יוכנס לרשימה.
אירועי הכשל
תרחיש\ פעילות |
אילוץ התפעול |
גורם הכשל |
תגובה בפועל |
תגובה ע"פ תכן לחסינות |
ההנחיה במדריך |
|
| 1 | ציון רשימת התפוצה באימייל | המשתמש צריך להיות מודע לאופן (השדה) בו יופיעו חברי הקבוצה | חוסר תשומת לב, עקב מיקוד בנושאים אחרים הקשורים לעריכת המכתב, כולל כותרת, תוכן, צורה ועוד. | המכתב מופץ לפני שאני מבחין בטעות | להגדיר מראש את הקבוצה, עם מאפייני סיווג, שיקבעו את רמת החשיפה. |
מניעת פעולה ע"פ הרגלים |