תיאור המערכת ואופן השימוש הנורמלי בה
מזגן חדר, מותקן באחד מחדרי השינה, מופעל בעזרת שלט רחוק
תיאור אירוע הכשל
-
המזגן אינו נכנס לפעולה
-
המזגן פועל בניגוד להוראות מהשלט
ניתוח הכשל
-
השלט היה בטעות במצב השהיה
-
מוד השלט אינו מתאים לכוונת המשתמש
-
משמעות החיווים ביחידה העילית אינה ברורה
-
מדובר ב"שלט חכם" שאינו אמור לפעול על פי כוונת המשתמש, אלא על פי כוונת המפתחים
הנזק
-
עוגמת נפש
-
עלות הזמנת טכנאי
תהליך הפקת הלקחים
אין תהליך הפקת לקחים, כי היצרן אינו ניזוק מהתקלות
מידע נוסף
אירועי הכשל
תרחיש\ פעילות |
אילוץ התפעול |
גורם הכשל |
תגובה בפועל |
תגובה ע"פ תכן לחסינות |
ההנחיה במדריך |
|
| 1 | הצבת פרמטרים להפעלה | הפרמטרים צריכים להתאים לכוונת המפעיל | לחיצה בטעות על לחצן השהיה | משוב רגיל | התרעה לגבי אירוע חריג |
שכבה 2 -
מניעת איומים סמויים - אזהרות בפני חריגים |
| 2 | הפעלת המזגן | המזגן צריך לציית להוראה של המשתמש, ללא התניה של מוד | השלט היה במוד שאינו מתאים, כגון, במצב השהיה | המזגן לא נכנס לפעולה | יש להשתמש בפקדים נפרדים עבור הפעלה ועבור השהיה. פקודת הדלקה צריכה לבטל השהיה, אם היתה. |
העדפת
פקדים חד משמעיים |
| המשתמש אינו מבחין בכך שהמוד אינו מתאים | החיווי ביחידה העלית לגבי מצבים חריגים צריך להיות מובחן מחיווים לגבי תהליך רגיל |
בולטות מוד
התפעול הפעיל |
התוצאה
