הגדרה של טעויות תפעול בשגרה
טעות בתפעול מוגדרת כפעולה של
המפעיל שאינה הולמת את מצב התפעול או את משימת התפעול.
מניעת טעויות תפעול בשגרה
קו ההגנה הראשון מתמקד במניעת
טעויות תפעול במצב שגרה,
שעלולות להסיט את מצב התפעול מנורמלי למצב
חריג.
הגדרת אילוצי האינטראקציה
אינטרקאציה תקינה נקבעת
על פי התאמה לפרוטוקולים. בהתאם, המצבים החריגים,
שעלולים לגרום לכשל, מוגדרים כסטיות מהפרוטוקולים.
הנחיה - תכן לניהול האינטראקציה. התכן צריך לאלץ את המערכת לפעול על פי
הפרוטוקולים. הפרוטוקולים מגדירים את תנאי התפעול הנורמלים: בשגרה
ובמצבים של פתרון בעיות.
מניעת טעויות באינטראקציה
פרק תכן האינטראקציה