|
גורם מרכזי לטעויות מפעיל הוא הסחת קשב,
כתוצאה מעומס מנטאלי שממשק ההפעלה מטיל עליו.
לדוגמא, בתאונות דרכים רבות מתברר
שבשניות לפני התאונה, תשומת לב הנהג הוסטה מתפקיד הנהיגה. בסביבת התפעול, המפעיל נדרש למגוון של פעילויות שאינן קשורות ישירות לתפעול
המכונה. חלקן, פעילויות שהן חיוניות לניהול התפעול, כגון, פתרון בעיות
תפעול חריגות, תגובה להתרעות, שיחות עם מפעילי מערכות הקשורות למערכת
הנדונה, קבלת הנחיות מהממונים, דיווח וכיו"ב. אלה הן פעילויות הצורכות מאמץ
מנטאלי, המתערבות עם המאמץ המנטאלי הקשור בתפעול.
פעולות הניהול ופעולות התפעול השוטף מפריעות זו לזו, ומחייבות פיצול קשב,
שגורם לטעויות המפעיל.
התכן צריך להתחשב במגבלות הקשב, ולמנוע
הסחה מהמטלות העיקריות של המפעיל.
הנחיה - הפחתת עומס מנטאלי: התכן לאבטחת חסינות צריך
לצמצם את העומס המנטאלי שממשק ההפעלה מטיל על המפעיל, לשלשה צרכים:
- לאפשר למפעיל להפנות קשב למשימה העיקרית שלו
- להפחית את ההפרעה לפעילויות של ניהול התפעול
- למנוע טעויות תפעול במצב של צורך בפיצול קשב.
|