טעויות ביצוע אופייניות
לאחר שהמפעיל התמצא במצב והחליט על דרך פעולה
נכונה, הוא עדיין עלול להגיב למצב באופן שגוי, ממספר סיבות:
- מגבלות פסיכומוטוריות
- הסחה
טעויות פסיכומוטוריות
טעויות אלה כוללות טעויות בהצבעה, בבחירה, בהקלדה וכיו"ב. הכוונה
היא למצבים בהם הביצוע אינו תואם את כוונת המפעיל.
מניעת טעויות פסיכומוטוריות
יישום שיטות (כמוסבר להלן) לאיתור טעויות פסיכומוטוריות בעוד מועד,
ותיקון לפני ביצוע.
מניעת טעויות הסחה
טעויות הסחה קורות לרוב במצבים בהם בעקבות גירויים
מתחרים, המפעיל מתקשה לזכור את מצב התפעול. למשל, כאשר מצב
התפעול מתואר בטקסט, שמחייב לקרוא אותו.
הנחיה - תזכורת למצב
התפעול. יש לספק למפעיל מידע שיאפשר לו לזהות את המצב בהרף
עין (גשטאלטית), למשל, תוך שימוש בעזרים גרפיים, באנימציה וכיו"ב.
טעויות אופייניות לביצוע תפקידים שגרתיים
טעות אופיינית זוהי טעות בתגובה רפלקסיבית, שמשמעותה שהמפעיל
מגיב לגירוי קונסיסטנטי (מצב בתצוגות) באופן עקבי, והוא עושה זאת
אוטומטית, מבלי לבדוק ולוודא שמצב התפעול הינו חריג, כך שהתגובה
הרפלקסיבית אינה מתאימה למצב.
מניעת תגובה רפלקסיבית
הנחיה - מובחנות המצבים
החריגים. בכדי למנוע טעות של תגובה רפלקסיבית, התצוגה במצב
החריג צריכה להיות שונה משמעותית מהתצוגה במצב השגרתי.
הנחיה - בדיקת האפקט של
מובחנות התצוגה. יש לוודא בבדיקות עם מפעילים שהם אינם
מגיבים רלפקסיבית כאשר המצב הינו חריג.
|