דילמת השליטה

לכאורה, אחת הדרכים היא לחייב את המפעיל לבחור באופציה זו. אבל, אם מחייבים את המפעיל לבחור באופציה, זוהי למעשה כבר לא אופציה. במקרה זה, האופציה ה"נבחרת" היא למעשה תכונה של המערכת. לפיכך, לצורך הדיון, נניח שאין אפשרות מעשית לחייב את המפעיל לבחור באופציה זו. כתוצאה מכך, בהתאם לגירסת גורמי אנוש לחוק מרפי, יש להניח שלעתים, יתכן שהמפעיל יבחר באופציה החליפית, הבלתי בטוחה, בין ביודעין ובין בשוגג, ויסכן בכך הן את עצמו והן את המערכת.

כדי להבטיח שהמפעיל יפעל על פי כוונת המתכנן, התכנון צריך לנקוט בשני אמצעים:

יש למנוע הפעלה בטעות של פקודות, על ידי בחירה שגויה מתפריט או לחיצה בטעות על לחצן או על מקש.

יש להימנע ממקשי קיצור שאינם נחוצים לפעולות חירום.

הפעלה של מקשי קיצור צריכה להיות מוגנת, למשל על ידי צירוף עם מקש בקרה, שלהפעלתו נדרש שימוש בשתי הידיים.