תיאור המערכת ואופן השימוש הנורמלי בה
מכונת הגילוח נרכשה בארה"ב, והיא הופעלה על ידי בטריה נטענת. רכשתי את המכונה בארה"ב לאחר ששכחתי את מכונת הגילוח הקודמת שלי, שנרכשה בארץ. הדגם שבחרתי יכול להטען גם ממקור מתח 220 וולט.
תאריך: שנת 1999
תיאור אירוע הכשל
לאחר שחזרתי ארצה עם המכונה, חיברתי אותה ל-220 וולט. המכונה נשרפה.
ניתוח הכשל
במכונה החדשה צריך היה לבחור את מקור המתח בעזרת מתג דו מצבי. במכונה הקודמת, אליה הייתי רגיל, המיתוג היה אוטומטי.
בהיסח הדעת, נשכח ממני שצריך להציב את המתג ידנית.
הנזק
50 דולר
תהליך הפקת הלקחים
נוהל שנועד למנוע שכחה של המכשיר הטוב כשנוסעים לחו"ל
אירועי הכשל
תרחיש\ פעילות |
אילוץ התפעול |
גורם הכשל |
תגובה בפועל |
תגובה ע"פ תכן לחסינות |
ההנחיה במדריך |
|
| 1 | הטענת המכשיר | המתג צריך להתאים למקור המתח | רשלנות של המשתמש | המכשיר הלך לעולמו | התאמה אוטומטית למקור המתח |
תכן
האינטראקציה - מניעת טעויות תפעול |