תיאור המערכת ואופן השימוש הנורמלי בה
תוכנה לניהול רכש של שמות דומיין באינטרנט, בבעלות חברת Active Domain.
מדי שנה, התוכנות לניהול רכש שמות דומיין שולחות תזכורת לגבי הצורך בחידוש הבעלות על הדומיין, כחודש לפני מועד תפוגת הבעלות. בדרך כלל, בתזכורת מצויין שהחידוש הוא אוטומטי, אלא אם כן אני מתנגד לכך.
תאריך: יולי 2012
תיאור אירוע הכשל
ביולי 2012 התברר לי לפתע שהאתר שלי אינו זמין. בהקלדת שם הדומיין הופיע מסך עם הודעה שאני רשאי לרכוש את הדומיין.
ניתוח הכשל
בבדיקה התברר שהודעת החידוש היתה שונה מזו אליה הייתי מורגל. בהודעה צויין להקליק על קישור על מנת לחדש את הדומיין.
הנזק
מכיוון שאף אחד אחר לא היה מעוניין להעביר את הבעלות אליו, ניתן היה לרכוש שוב את הבעלות על הדומיין, באיחור של ימים ספורים. מאחר שהאתר של ארגולייט אינו אתר מסחרי, הנזק היה מזערי.
תהליך הפקת הלקחים
נראה שהחברה לא התרגשה מהאירוע, ולא נראה שנעשה נסיון למנוע טעויות מסוג זה.
אירועי הכשל
תרחיש\ פעילות |
אילוץ התפעול |
גורם הכשל |
תגובה בפועל |
תגובה ע"פ תכן לחסינות |
ההנחיה במדריך |
|
| 1 | חידוש דומיין | בעל הדומיין צריך להיות מודע לתפוגת הדומיין ולכך שהוא נדרש לחדש אותו | ההודעה לא כללה אינדיקציה לגבי הצורך בפעולה אקטיבית לחידוש הדומיין | הדומיין נשלל ממני. | התרעה שמבטיחה התייחסות אליה. |
אבטחת
התמצאות במצב |
התוצאה
